Bei der Erstellung einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement ist es wichtig, eine Mischung aus Fragen zu Schlüsselindikatoren des Engagements zu stellen. Man kann Mitarbeiter nicht einfach fragen, ob sie engagiert sind oder nicht, denn Engagement basiert auf einer Vielzahl von Faktoren.
Formulierungsfragen für eine Mitarbeiterbefragung
Bei quantitativen Fragen sollten die Mitarbeiter gebeten werden, anhand einer Skala oder eines Kontinuums zu antworten, z. B. indem sie Bewertungen von eins bis fünf oder eins bis zehn wählen. Dadurch erh alten Sie differenziertere Informationen statt „Ja“- oder „Nein“-Antworten. Erwägen Sie auch, einige offene Fragen aufzunehmen.
Beziehung zum Manager
Die Beziehung eines Mitarbeiters zu seinem Vorgesetzten hängt eng mit dem Engagement zusammen. Zu diesem Schlüsselindikator sollten folgende Fragen gestellt werden:
- Wie würden Sie Ihre Beziehungen zu Ihrem direkten Vorgesetzten bewerten?
- Wie würden Sie den Grad der leichten Erreichbarkeit Ihres Vorgesetzten beschreiben?
- Bittet Ihr Vorgesetzter regelmäßig Input und Feedback von Ihnen?
- Inwieweit möchte Ihr Chef Feedback von Ihnen erh alten?
- Inwieweit haben Sie das Gefühl, dass Ihr Chef wirklich auf Ihre Anliegen hört?
- Fühlen Sie sich von Ihrem Vorgesetzten respektiert?
- Ist Ihr Vorgesetzter eine Person, vor der Sie Respekt haben?
Peer-Beziehungen
Peer-to-Peer-Beziehungen haben ebenfalls einen erheblichen Einfluss auf das Engagement. Erh alten Sie Einblick in diesen Faktor, indem Sie Fragen stellen wie:
- Wie würden Sie Ihre Beziehungen zu Ihren Kollegen bewerten?
- Inwieweit vertrauen Sie Ihren Kollegen?
- Inwieweit würden Ihre Kollegen sagen, dass Sie vertrauenswürdig sind?
- Wie sicher sind Sie, dass Sie und Ihre Kollegen auftretende arbeitsbedingte Konflikte konstruktiv lösen können?
- Inwieweit haben Ihre Kollegen Ihrer Meinung nach die Bedürfnisse des Teams über ihre individuellen Bedürfnisse gestellt?
Sicht auf Unternehmensführung
Die Wahrnehmung der Mitarbeiter von Führungskräften auf höchster Ebene spielt eine Rolle dabei, ob Mitarbeiter engagiert sind oder nicht. Nutzen Sie diese Wahrnehmungen mit Fragen wie:
- Geben Unternehmensleiter auf höchster Ebene den Mitarbeitern ein positives Beispiel?
- Sind Sie davon überzeugt, dass das obere Management ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Mitarbeiter hat?
- Inwieweit spiegeln die Verh altensweisen von Führungskräften auf höchster Ebene die Unternehmenswerte wider?
- Inwieweit würden Sie sagen, dass die Führungskräfte Ihres Unternehmens sozial verantwortlich sind?
Anerkennung und Feedback
Wenn Mitarbeiter nicht das Gefühl haben, ausreichend Feedback und Anerkennung zu erh alten, ist es unwahrscheinlich, dass sie über ein hohes Maß an Engagement verfügen. Finden Sie heraus, wo die Mitarbeiter Ihres Unternehmens stehen, indem Sie Fragen stellen wie:
- Erh alten Sie ausreichend häufig Leistungsfeedback?
- Wie würden Sie die Qualität des Feedbacks bewerten, das Sie erh alten?
- Wenn Sie gelobt werden, wissen Sie dann genau, was Sie getan haben, was Ihr Chef für lobenswert hält?
- Kommt Ihr Chef beim Empfang von Leistungsfeedback klar und deutlich, welche Änderungen vorgenommen werden müssen?
- Wie klar verstehen Sie, was von Ihnen erwartet wird?
- Inwieweit haben Sie das Gefühl, dass Ihre Leistungen anerkannt werden?
- Werden Sie für Ihre einzigartigen Beiträge gewürdigt?
Wachstumschancen
Es ist viel wahrscheinlicher, dass Menschen ein hohes Maß an Engagement zeigen, wenn sie Wachstumschancen in ihrem Unternehmen wahrnehmen, einschließlich Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie der Möglichkeit, für Beförderungen oder andere neue Stellenangebote in Betracht gezogen zu werden. Finden Sie heraus, wie Mitarbeiter Wachstumschancen wahrnehmen, indem Sie Fragen stellen wie:
- Haben Sie das Gefühl, dass es ausreichende Wachstumsmöglichkeiten gibt?
- Inwieweit beschränken sich die Ausbildungsangebote des Unternehmens auf bestimmte berufliche Fähigkeiten?
- Inwieweit unterstützt das Unternehmen Ihrer Meinung nach das Lernen, um die Mitarbeiter auf den Aufstieg vorzubereiten?
- Inwieweit glauben Sie, dass Ihr Unternehmen interne Kandidaten für höhere Stellenangebote angemessen berücksichtigt?
- Wie wahrscheinlich würden Sie sagen, dass Sie oder einer Ihrer Kollegen für eine Stelle im oberen Management in Betracht gezogen würden, wenn eine solche frei würde?
Stolz auf Organisation
Es ist auch viel wahrscheinlicher, dass Mitarbeiter sehr engagiert sind, wenn sie sowohl auf das Unternehmen, in dem sie arbeiten, als auch auf die tatsächliche Arbeit, die sie leisten, wirklich stolz sind. Machen Sie sich ein Bild davon, wie stolz Ihre Mitarbeiter sind, indem Sie Fragen stellen wie:
- Inwieweit stimmt die Mission des Unternehmens mit Ihren persönlichen Werten überein?
- Wie wahrscheinlich wäre es, dass Sie dieses Unternehmen als guten Arbeitsplatz weiterempfehlen würden?
- Würden Sie in der Öffentlichkeit ein hochwertiges T-Shirt oder eine Mütze mit dem Logo Ihres Unternehmens tragen?
- Wie oft sagen Sie Freunden oder Verwandten Positives über das Unternehmen?
Arbeitszufriedenheit
Arbeitszufriedenheit ist eine notwendige, aber nicht ausreichende Voraussetzung für das Engagement der Mitarbeiter. Machen Sie sich ein Bild davon, wie zufrieden die Teammitglieder Ihres Unternehmens sind, indem Sie Fragen stellen wie:
- Inwieweit würden Sie sich als zufrieden mit Ihrer Arbeit bezeichnen?
- Wie glücklich waren Sie in der letzten Woche bei der Arbeit?
- Wie oft träumen Sie davon, Ihren Job aufzugeben und woanders zu arbeiten?
- Wie wahrscheinlich ist es Ihrer Meinung nach, dass Sie in fünf Jahren noch für dieses Unternehmen tätig sind?
- Wie oft haben Sie im letzten Jahr aktiv nach einem anderen Job gesucht?
Ausgangspunkt für einen vielschichtigen Fragebogen
Mitarbeiterengagement kann schwierig zu messen sein, da es von so vielen Dingen beeinflusst wird. Diese Fragen können ein guter Ausgangspunkt für die Zusammenstellung einer Umfrage für Ihr Unternehmen sein, obwohl sie sicherlich nicht alles darstellen, was Sie fragen möchten.
Erwägen Sie, diese Liste als Grundlage für eine Brainstorming-Sitzung zu verwenden, um Unternehmensleitern dabei zu helfen, über andere wichtige Themen nachzudenken, die in Ihrem Unternehmen wichtig sein könnten. Teilen Sie diese Liste zusammen mit Daten aus Austrittsgesprächen, früheren Mitarbeiterbefragungen, Aufenth altsgesprächen und Beispielen für Mitarbeiterbeschwerden, die im letzten Jahr oder so eingegangen sind. Nutzen Sie diese Informationen, um weitere Fragen zu formulieren, die speziell auf die individuelle Situation des Unternehmens zugeschnitten sind.
Nächste Schritte zur Steigerung des Engagements
Sobald Sie entschieden haben, was alles in Ihre Umfrage aufgenommen werden soll, besteht der nächste Schritt darin, sie an alle Mitarbeiter weiterzugeben und ihnen dann die Ergebnisse mitzuteilen – ob gut oder schlecht. Unabhängig von den Ergebnissen ist es wichtig, sie mitzuteilen und die Schlussfolgerung zu nutzen, um gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Nutzen Sie die Erkenntnisse aus der Umfrage, um Strategien für das Mitarbeiterengagement auszuwählen und umzusetzen, die für Ihre Teammitglieder von Bedeutung sind.
