Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, sollte Geschäftsziele festlegen, um das Unternehmen voranzubringen. Die effektivsten Ziele sind SMART – spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah. Zu den Vorteilen der Verwendung der SMART-Philosophie bei der Festlegung von Zielen gehören die Verbesserung von Fokus und Klarheit, die Bereitstellung eines gemeinsamen Rahmens für Zusammenarbeit und Diskussion sowie die Schaffung einer Neigung zum Handeln.
Ein SMART-Ziel definieren
SMART-Ziele können im Team übernommen oder von einzelnen Mitarbeitern, Managern oder Unternehmern genutzt werden. Das Massachusetts Institute of Technology empfiehlt, die folgenden Fragen zu stellen, um SMART-Ziele zu erstellen:
- S:Was ist das Besondere am Ziel?
- M: Ist das Ziel messbar? Wie wird festgestellt, dass das Ziel erreicht wurde?
- A: Ist das Ziel erreichbar?
- R: Entspricht das Ziel den Leistungserwartungen oder der beruflichen Entwicklung?
- T: Ist das Ziel zeitgebunden? Wann wird dieses Ziel erreicht?
Einige Organisationen ersetzen andere Wörter innerhalb des Akronyms; Beispielsweise kann „realistisch“durch „relevant“ersetzt werden, um die Tatsache hervorzuheben, dass sich ein Ziel auf das Gesamtziel des Unternehmens beziehen sollte.
SMART-Zielbeispiele
Jedes Unternehmen und jede Einzelperson kann die SMART-Disziplin beim Setzen von Zielen anwenden. Die Details werden unterschiedlich sein, aber die Fragen sind für jede Situation relevant.
Vertrieb
Nicht: Umsatz um 50 Prozent steigern
Stattdessen: Um das Umsatzziel zu erreichen, 1.000 US-Dollar an jährlichen Bestellungen zu verbuchen, werden zwei zusätzliche Verkäufer eingestellt, um den Umsatz mit roten Widgets im ersten Quartal um 10 Prozent zu steigern, 15 Prozent im zweiten Quartal, fünf Prozent im dritten Quartal und 20 Prozent im vierten Quartal.
Warum: Das Ziel ist sehr spezifisch (rote Widgets), messbar und erreichbar. Für das Projekt wurden realistische Ressourcen bereitgestellt und die Ziele wurden im Laufe des Jahres sorgfältig festgelegt, um den Geschäftsbedingungen gerecht zu werden. Das Ziel verknüpft sich mit einem übergeordneten Ziel. Darüber hinaus ist es zeitgebunden (in einem Jahr mit vierteljährlichen Zielen abzuschließen).
Herstellung
Nicht: Produktqualität um 25 Prozent verbessern
Stattdessen: Um das jährliche Ziel des Unternehmens zu erreichen, Mängel auf weniger als zwei Prozent der ausgelieferten Produkte zu reduzieren, wird ein neues Test- und Inspektionsverfahren den Versand von defekten Pumpen um 20 reduzieren Prozent pro Quartal, wobei die Daten wöchentlich verfolgt werden, um die Einh altung sicherzustellen.
Warum: Das Ziel ist spezifisch (konzentriert sich auf Pumpen), messbar (mit vierteljährlichen Verbesserungssteigerungen und wöchentlicher Nachverfolgung, um für das Ziel verantwortlich zu bleiben), erreichbar (durch neue Verfahren).), realistisch (stetige Leistungsverbesserung), zeitnah und relevant für ein größeres Unternehmensziel.
Arztpraxis
Nicht:Personalabwesenheiten um 50 Prozent reduzieren
Stattdessen: Um das Praxisziel einer Reduzierung der Personalabwesenheiten um 50 Prozent zu erreichen, wird das Management ein neues Gesundheits- und Sicherheitsprogramm für Mitarbeiter einführen, das monatliche Schulungsmodule und neue moderne Hygienegeräte umfasst und verbesserte Patientenaufnahmeverfahren, wobei die Ergebnisse vierteljährlich verfolgt werden.
Warum: Das Ziel ist spezifisch und erreichbar (konzentriert sich darauf, den Mitarbeitern die richtigen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, um das Ziel zu erreichen), messbar, realistisch und zeitbasiert.
Buchh altung
Nicht: Verbessern Sie die Zahlungszeiten Ihrer Kunden um 25 Prozent
Stattdessen: Beseitigen Sie Fehler bei der Rechnungsstellung an Kunden, die den Hauptgrund für lange Zahlungsfristen darstellen, durch ein neues Buchh altungssystem und Schulungen für Sachbearbeiter, die über einen Zeitraum von drei Monaten implementiert werden sollen; Die Ergebnisse müssen monatlich verfolgt werden, um auf dem richtigen Weg zum Ziel zu bleiben.
Warum: Das Ziel ist spezifisch für den identifizierten Problembereich, messbar, angesichts der Ressourcen erreichbar, relevant und zeitgebunden.
Restaurant
Nicht: Lebensmittelkosten um 20 Prozent senken
Stattdessen: Um das Ziel des Unternehmens, die Lebensmittelkosten um 20 Prozent zu senken, wird sich die Managementaufsicht darauf konzentrieren, die Lebensmittelverschwendung, einschließlich Verderb und Ausschuss, sechs Monate lang um zehn Prozent pro Monat zu reduzieren, dann sechs Prozent für sechs Monate, alle zwei Wochen erfasst.
Warum: Das Ziel ist spezifisch (Fokus auf Verschwendung als Kostenreduzierung), messbar durch regelmäßige Nachverfolgung, realistisch mit inkrementellen Verbesserungszielen, die sich im Laufe der Zeit verringern, zeitgebunden, und relevant für ein übergeordnetes Ziel.
Der richtige Detaillierungsgrad
Ziele sollten von Natur aus eher strategische Aussagen auf hoher Ebene sein. Details zur Zielerreichung gehören in einen taktischen Plan. Daher weiß der Restaurantmanager, der sich auf Lebensmittelverschwendung konzentriert (das SMART-Ziel), dass verdorbene Produkte und insbesondere Spinat ein Haupttreiber der Abfallkosten sind. Er sieht, dass er eine neue Spinatquelle finden oder seinen Einkaufsprozess ändern muss. Dieses Detail muss jedoch nicht Teil des Ziels sein.
Andere Möglichkeiten, SMART-Ziele zu nutzen
SMART-Ziele dienen nicht nur dem Geschäft. Studenten, Trainer, Künstler, Paare und Familien können diese Methode in nahezu jedem Aspekt des Lebens anwenden. Zum Beispiel:
- Eine Schülerin möchte möglicherweise in allen Klassen eine Eins erreichen. Als sie die SMART-Fragen auf die Situation anwendet, stellt sie fest, dass das Ziel nicht realistisch ist, da sie eine anspruchsvolle Kursbelastung absolvieren muss, einen Teilzeitjob hat und in einer konkurrenzfähigen Fußballmannschaft spielt.
- Ein Paar, das beschließt, in Form zu kommen, kann diesen Ansatz nutzen, um einen Plan auszuarbeiten. Sie könnten SMART-Ziele entwickeln, um ihren Fokus auf die Gewichtsabnahme durch eine vegane Ernährung über einen Zeitraum von drei Monaten zu optimieren.
Warum SMART-Ziele funktionieren
Der Unternehmensberater George Doran entwickelte 1981 das SMART-Zielkonzept. Er befürwortete, dass Manager die Philosophie nutzen, um „eine Aussage über die zu erreichenden Ergebnisse zu formulieren“. Wenn Ziele und erwartete Ergebnisse definiert und kommuniziert werden, sind die Menschen motiviert, mit dem Aufschieben aufzuhören und auf das Ziel hinzuarbeiten. Die praktische Aufmerksamkeit für spezifische, messbare, erreichbare, realistische und zeitnahe Ziele bietet die Disziplin, Menschen und Teams dabei zu helfen, ihre Erfolgschancen zu verbessern.
